Kervansaray Thermal Convention Spa Hotel, tarihi mimarisi ile 9.000 metrakere alan üzerine inşa edilmiş olup, 211 adet konforlu odası ile hizmet vermektedir. Bursa'nın merkezinde, Çekirge Meydanı'nda bulunmaktadır. Otel, oda kahvaltı ve yarım pansiyon konseptide hizmet sunmaktadır.  Bursa tarihinin ve kültürünün yanı sıra, tatilinize eğlence ve sağlık katmayı hedeflemiş olan Otelimiz, 1984 yılından bu yana mimari yapısıyla  büyülerken, şifalı termal suları ile de hizmet vermektedir. Tesiste 1 adet bayan, 1 adet bay termal havuz ile, 1 adet açık havuz, 1 adet yarı açık havuz, 1 adet çocuk havuzu mevcuttur. Ayrıca ailenizle birlikte kullanabileceğiniz Hüma Hafsa, Hürrem ve Kösem Sultan Hamam'ları da mevcuttur.  Kapalı ve açık havuz, sağlık kulübü, sauna, fitness center 07.30 – 22.00 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Eski Kaplıca  adı ile bilinen Tarihi Termal hamam 07.30 – 22.00 saatleri arası faaliyet göstermektedir.

Kervansaray Thermal Convention Spa Hotel'de toplamda 211 oda bulunmakladır. Standart Oda 198 adet, 6 Junior Suite ve 7 Corner Suite Oda mevcuttur. Tesis odaları içerisinde havlu, minibar (ücretli), banyo buklet malzemeleri, uydu yayını, odada kasa, klima, lcd tv mevcuttur. Odalar zemin halıyla kaplı olmakla birlikte geniş ve ferahtır. Odalarda termal su bulunmamaktadır. Odaların tamamı küvetlidir.

Kervansaray Thermal Convention Spa Hotel, konsept olarak oda kahvaltı ve yarım pansiyon hizmeti sunmaktadır. Açık büfe yemeklerin sunulduğu 1 ana restoran dışında, otel içerisinde fast food menüleriyle yiyecek ve içecek hizmeti veren snack bar ve 1 A'la Carte Restoran'da bulunmaktadır. Ayrıca tesis içerisinde toplantı ya da özel günleriniz için hizmet veren Safir Restoran, profesyonel aşçıların lezzetlerini sunmaktadır. Kahvaltı: 07.00-10.00 arası, Akşam Yemeği: 19.00-21.00 arası hizmet vermekte olup; yoğumluğa bağlı olarak açık büfe ya da set menü şeklinde servis edilmektedir. Kahvaltı ve akşam yemekleri dışında alınan yiyecek ve içecekler ekstra ücretli olarak sunulmaktadır. Odaların tümünde minibar kullanımı mevcuttur. Misafirler minibar kullanımlarını ekstra ücretli olarak temin etmektedirler. Kervansaray Thermal Convention Spa Hotel'de alkol hizmeti mevcuttur.

Kervansaray Thermal Convention Spa Hotel, eğlenceli zamanlar geçirebileceğiniz özel sağlık kulübü bünyesinde, açık yüzme havuzu, termal açık ve kapalı yüzme havuzu; bay-bayan ayrı ve karma olarak bulunmaktadır. Tesis içerisinde ayrıca, tv odası, oyun odası ve sağlıkla spor yapabileceğiniz fitness salonu mevcuttur. Bursa'nın tarihi ve kültürel güzelliklerini görmek isteyen misafirler, araç kiralama yaparak çevrenin tadını doyasıya çıkarabilirler.

Kervansaray Thermal'de, termal havuzun yararlarından faydalanabilirsiniz. Sağlığınıza şifa getirecek termal suların bir çok hastalığa da tedavisi bulunmaktadır. Başlıca, deri ve cilt hastalıkları, romatizmal eklem ve kemik ağrılarının tedavisinde kullanılmaktadır. Bay-bayan ayrı ve karma olarak, termal ve normal havuz bulunmaktadır. Bay Termal Havuz, 20 mekrekare alana kurulu, 150 cm derinlik, 40ºC sıcaklığa sahiptir. Bayan termal havuzu ise 12 metrekare alana kurulu, 135 cm derinlik, 40ºC sıcaklığa sahiptir. Ayrıca minik misafirler için, çocuk havuzları da mevcuttur. Kervansaray Thermal Convention'da spa care bakım ve farklı türden masajlar da yaptırabilirsiniz. Masaj, cilt bakımı, kese, köpük gibi hizmetlerden faydalanmak isterseniz, ekstra ücretlidir. Formuna düşkün misafirler fitness centerda sporlarını yapabilirler. Uzman doktorlar ile medikal tedavi amaçlı kullanım yapmak isteyen misafirlerde, haftanın belirli günlerinde randevu alarak ekstra ücretli olarak hizmet alabilirler. Özel aile banyolarını kullanmak isteyen misafirler ekstra ücretli olarak faydalanabilirler. Havuzlar 08.30-20.00 arasında hamam 07.30-10.00 arasında hizmet vermektedir.

Kervansaray Termal Otel'de ücretsiz olarak hizmet alabileceğiniz, açık yüzme havuzu, termal kaplıcalar bay ve bayanlara özel olarak ayrı kullanımda, minik misafirler için tasarlanan çocuk havuzları, kapalı yarı açık yüzme havuzu bulunmaktadır. Açık yüzme havuzunun boyutları ise, 96 metrekare alana kurulu, 110-180 cm derinliğe sahiptir. Termal özelliği bulunmamaktadır, yaz sezonunda faaliyettedir. Çocuk havuzu, yarı açık kapalı yüzme havuzunun yanında yer alan 2 metrekare alana kurulu, 40 cm derinliğe sahiptir. Kapalı havuz, yarı açık: 75 metrekare alana kurulu ve 80-150 cm derinliğe, 32ºC sıcaklığa sahiptir. Havuzlar ortak, hamamdakiler ise ayrıdır. Havuzlar 08.30-20.00 arasında hamam 07.30-10.00 arasında hizmet vermektedir.

Kervansaray Thermal'de tatilinizin yanı sıra, iş toplantılarınızı ve tüm organizasyonlarınızı karşılayabilecek kapasitede çok amaçlı toplantı salonları mevcuttur. 30 kişiden 600 kişiye kadar, kusursuz hizmet anlayışıyla her türlü toplantılarınızı gerçekleştirebilirsiniz. Toplantı salonlarında sizler için tam donanımlı ekipmanlar da mevcuttur. Barkovizyon, mikrofon, ses sistemleri, video oynatıcılar, perde, kürsü, masa, kalem gibi ekipmanlar mevcuttur. Ayrıca toplantı esnasında kısa bir mola vermek isteyen misafirler için, coffee-break time şeklinde lezzetli yiyecek ve içecekler ile hizmet verilebilir.

Tesis genelinde ücretsiz internet erişimi bulunmaktadır.