Polat Erzurum Hotel, 39.000 metrekarelik bir alana sahiptir. Gösterişli binası, kaliteli hizmet anlayışı ve Palandöken'in eşsiz pistleri sayesinde bölgenin en özel tesislerinden birisi haline gelmiştir. Erzurum Palandöken Dağları'nın eteğinde konumlanmış Türkiye'nin ilk kayak ve kongre oteli olarak toplamda 208 odası ile hizmet vermektedir. Tesisin kendine ait 3 adet pist alanının bulunması avantajı ile gün içerisinde keyifle kayak tatilinizi geçirebilirsiniz. Konsept olarak; Tam pansiyon plus konseptinde, açık büfe olarak hizmet vermektedir. Zengin kahvaltı büfesi, Türk ve Dünya mutfaklarının en seçkin lezzetler, davet ve organizasyonlar için hazırlanan özel menülerle misafirlerine hizmet vermektedir. Sabah, öğlen ve akşam yemekleriniz açık büfe olarak sunulmaktadır. Öğlen ve akşam yemekleriniz esnasında alkolsüz içecekler ücretsizdir. Ayrıca gün içerisinde coffe break saati bulunmaktadır. Tesis bünyesinde spa merkezi yer almakta olup, gün içerisinde Türk Hamamı, Sauna, Yüzme havuzu gibi aktivitelerden faydalanıp kış tatilinin keyfini doyasıya çıkarabilirsiniz. Polat Erzurum Hotel; Erzurum Havaalanı'na 18 km, Şehir Merkezi'ne 5 km uzaklıkta yer almaktadır.

Polat Erzurum Resort Hotel, toplamda 208 odası ile hizmet vermekte olup; bunların 90 adeti Standart Oda, 104 adet Deluxe Oda, 14 adet Suit olmak üzere (2 Junior Suit Oda, 2 Dublex Suit, 7 King Suit, 2 adet Family Suit, Vıp Suit 1 adet) oluşmaktadır. Standart Odalar dağ manzaralı olup odalarda; minibar, çay-kahve seti, dijital kasa ve su ısıtıcı bulunmaktadır. Junior Odalar; 1 adet salon, 1 adet çocuk odası ve banyodan oluşmaktadır. Dağ manzaralı, konforlu ve Lüks Dubleks Suit Odalarda ise; salon, mutfak ve banyo, üst katında ise yatak odası, banyo ve çocuk odası yer almaktadır. King Suitimiz'de salon, küvetli banyo, yatak odası ve ebeveyn banyosu bulunmaktadır.

Polat Erzurum Resort Hotel, tam pansiyon plus konsepti ile hizmet vermekte olup; zengin, açık kahvaltı büfesi, Türk ve Dünya mutfaklarının eşsiz lezzetleri, davet ve organizasyonlar için hazırlanan özel menüler ile hizmet vermektedir. Mangal restoranında yöresel lezzetlerin en güzel örneklerinden olan Çağ Kebabı ile misafirlere unutulmaz damak tadı imkanı sunmaktadır. Sabah, öğlen ve akşam yemekleriniz açık büfe olarak servis edilmektedir. Sabah kahvaltılarınız 07:00 ile 10:00 arasında, öğlen yemekleriniz 12:00 ile 14:00 saatleri arasında, akşam yemekleriniz ise 19:00 ile 22:00 arasında servis edilmektedir Öğlen ve akşam yemekleriniz esnasında alınan alkolsüz içecekler ücretsizdir. Ayrıca gün içerisinde 16:30 ile 17:30 arasında coffea break saati bulunmaktadır. 

Polat Erzurum Resort Hotel'e ait olan telesiyej sistemi ile Palandöken Dağ'ı üzerinde bulunan kayak noktalarına kolay ve hızlı ulaşım sağlayabilirsiniz. Ayrıca özelleştirilmiş pistlerde de ücretli olarak kayak yapılmaktadır. 50 km dünyaca ünlü pistleri ile kış sporlarını yapmak isteyen misafirlerine hizmet vermekte olan Palandöken'de 4 ay boyunca kayak yapılabilmektedir. Ayrıca her yıl geleneksel olarak yapılan Kayak Müsabakaları bölgeye ayrı bir özellik kazandırmaktadır. Misafirlerimizin eşyalarını güvenle saklayabilecekleri kilitli ve ısıtmalı dolaplarıyla 500 metrekarelik kayak odası sporseverlere her türlü ekipman desteğini sunmaktadır. 7,5 km uzunluğundaki pistlerimizde suni karlama ve 400 m pistimizde gece ışıklandırma sistemi ile gün dışında gece aktivitelerinden de faydalanabilirsiniz.

Polat Erzurum Resort Hotel'de; Türk Hamamı, sauna, buhar banyosu gibi imkanlar bulunmaktadır. Uzman eğitmenler aracılığı ile aletli ve aletsiz jimnastik yapabilir, kapalı havuzdan yararlanabilirsiniz. Sporunuzu yaparken eğlenebileceğiniz, sağlığınızı koruyarak form tutabileceğiniz keyifli bir ortam sunmaktadır.

Polat Erzurum Resort Hotel'de 1 adet yetişkinler için ısıtmalı kapalı havuz ve 1 adet çocuk misafirler için tasarlanmış olan yüzme havuzu bulunmaktadır. Soğuk kış aylarında keyifle ısınarak gün içinde doyasıya tadını çıkarabilirsiniz.   

Polat Erzurum Resort Hotel, İş toplantılarında aradığınız konfor ve kalite, tüm ihtiyaçlarınızı en ince ayrıntısına kadar düşünüldüğü toplantı salonlarında hizmet vermektedir. Profesyonel ekibi, son teknolojiye sahip ekipmanları, beş yıldızlı konforu ve zengin mutfağı ile Polat Erzurum Resort Hotel, 950 kişi kapasiteli toplantı salonları ile davet, toplantı ve organizasyonlara ev sahipliği yapmaktadır.

Polat Erzurum Resort Hotel genel kullanım alanları ve odalarda kablosuz internet erişimi bulunmaktadır.